健康技术

我们都是设计师

由Kim Bellard.

如果您必须通过饥饿游戏迷宫进行Covid-19疫苗,请举手,举起您的手 - 弄清楚哪个电话号码/网站尝试,导航它,回答所有问题,搜索排三走势图的约会在合理的距离内,通常,必须重新尝试。 或者,如果您难以弄清楚如何使用电子健康记录(EHR)或相关的患者门户,请举手。 

也许你以为是你。 也许你以为你没有足够的技术。 但是,三中的排三走势图性专家向我们保证,而不是:这只是糟糕的设计。 我们应该说话。

“各处的每个人:排三走势图性的分布式和嵌入式范式,” 由教授Michael B. Twidale,David M. Nichols和Christopher P. Lueg,发表于 信息科学与技术协会学报 (Jasist)在3月,但我没有看到它,直到伊利诺伊大学信息科学学院(Twidale博士在教师上)推出了 新闻稿 a few days ago. 

作者认为,糟糕的设计有成本—用户和社会—然而:“在产品的寿命上,很少计算出现不良排三走势图性的总成本。这几乎就像我们作为一个社会不想知道浪费了多少钱以及造成的刺激程度。“

无论数字是什么,它们都太高了。

正如Twidale博士所说:

使计算机系统更容易使用是制造计算机系统工作成本的小分数。那为什么aren.’解决问题?因为人们忍受了糟糕的界面并归咎于自己。我们想说,‘No, it’不是你的错!这是糟糕的设计。”

他专门引用了疫苗示例:“当难以使用软件时意味着一个脆弱的老年人无法预订疫苗接种,这是一个社会正义问题。  If you can’T获取工作,它可以进一步排除您从技术带给其他人的好处。“ 

他们对社会正义方面非常认真,呼吁“分布式排三走势图性激进主义:”通过大众意识推动“分布式排三走势图性,导致社会排三走势图性激进主义。” 他们通过几十年前推动了用户活动(例如Ralph Nadar)如何导致车辆安全的变化。 

故事的寓意:鼓励更多抱怨。    

许多设计师或开发人员将在该展望中吹嘘,许多美国用户可能会耸耸肩,因为我们的投诉会产生任何区别。 但是,“排三走势图性太重要,无法留给排三走势图性专业人士。” 作者敦促用户介绍一个具体例子,了解投诉如何导致积极的变化,以及更好的场地(包括社交媒体)来播出它们。 

他们建议的最终结果可能是一个“排三走势图性kaizen”,将其与日本工厂实践相比,让每个人都鼓励每个人都识别缺陷和语音建议。 即,“每个人都应该参与排三走势图性讨论,包括最终用户。”

有,他们承认,很多聪明人,在众多职业。涉及我们使用的各种产品和流程,但“无论其域名和努力如何让世界更好的地方,不良的排三走势图性使一切糟糕的是,就会提醒任何职业的员工。他们提醒我们:“如果只有我们倾听,他们的投诉是有价值的数据,如果只有人们认为他们的投诉将被倾听 - 并采取行动。”

作者认为,我们经常视为“用户错误”或“人类错误”实际上是排三走势图性问题,断言:“难以使用的软件应该是难以成功的难以成功的汽车。” 实际上,他们认为需要培训作为提示有设计问题:

首先归咎于最终用户的错误是特别令人震惊的,然后采用这些用户遵守设计的培训制度......

......默认值应该是将大量培训提供重大培训,这表明潜在的界面设计失败。

例如,iPhone是一个工程奇迹,具有巨大的功能,但您是否需要培训使用您的iPhone?这才是重点。


由于设计不佳,排三走势图性并不总是糟糕;最近Greg Bensinger 写道 纽约时报,“一些事情是难以设计的。” 他指的是所谓的黑暗模式—“公司在线使用的技术来获取消费者要注册事物,请否则他们可能会取消或转向更多个人数据......将它们视为试图取消健身房会员的数字等同物。” 

我们都遇到过他们。

Bensinger先生担心这种黑暗的模式“在对少数群体使用时特别有效,穷人,受过较小的受过教育和老年人的离线计划。”毫无疑问,Twidale,Nichols和Lueg教授都在呼唤活动。他倡导立法或监管解决方案,有些可能有必要保证,但也需要一些分布式排三走势图性激活主义。


当然,医疗保健是用差的设计和黑暗的图案来补充。  Some 那个医疗保健是“可怜的UX / UI的标准” 尽管“用户错误”可以真实地杀死患者,但导致临床医生倦怠。

护士 最近评价 EHRS作为“F”的排三走势图性和Twitter对反应的是,不排三走势图较低的分量。  Physicians have 长毛毡 the same. 近来是最近医院定价透明度要求,而是医院 弄清楚如何使用设计 挫败消费者实际上从他们那里受益。 您必须在医生办公室或签名表单中输入相同信息的次数,您无法理解/无法阅读? 

不要只是接受它:抱怨,抱怨,抱怨。 

我最喜欢的报价之一是来自 Bon Ku,MD:“医疗保健中的一切都是设计.” 简单地说,如果设计没有让你的健康更好,或者至少你与医疗保健系统的互动更容易,那么它就是最好的,设计不佳,更糟糕,更糟糕的黑暗模式。 无论哪种方式,我们都要说起来。 

Twidale,Nichols和Lueg教授建议我们看看排三走势图性等同物 公平贸易认可 或者 能源之星评级,并奇迹:“想象一下,在图书馆目录上的影响可能是一个排三走势图的星级评级。或者在大学’申请过程。“ 我想象在EHR,一个卫生计划的福利,医院账单或处方药警告标签的卫生计划解释。  

插入您自己的医疗保健相关示例;我相信候选人没有短缺。

让我们都成为排三走势图性的活动家。

Kim是一名前的Blues计划,迟到的编辑&感叹酊.IO,现在是常规的THCB贡献者。

传播爱心

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