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消费者的新医疗保健体验

通过健康2.O.                                     赞助内容
我们是人类,我们需要医疗保健。这些是普遍的真理。这是另一个 - 我们是消费者。恰好遇到持续状态适应新的医疗保健方案的消费者。基于价值的护理费用的出现额外的服务也有授权的消费者出现,这些消费者不仅在他们的医疗保健决策中得到了明智。我在哪里购买?从谁?它要多少钱?我能负担多少钱?我什么时候购买?如果我需要专家怎么办?列表继续。幸运的是,有一群不断增长的人和组织,他们继续使消费者经历精简,经济实惠和个人。即使在情景的最重视。

柬埔寨健康解决方案,位于波特兰,或者是一个这样的组织。他们被亲切地称为“100岁的启动”,这是他们遗产的证词,因为它是他们大胆地对移动针头的坚持不懈。柬埔寨可能比大多数人更好的是 姑息治疗。 2014年,他们迄今为止推出了最大的倡议 - 一个用于以新的方式患有严重疾病的患者的计划。柬埔寨的方法是优先考虑这个人,以及家庭的经验。他们的修订后的护理计划通常包括与家庭合作,反映身体需求以及社会和精神。
他们的财政支持超过3100万 基础,柬埔寨一直能够创造和发展他们称之为“共同竞争力网络”,其中包括医院,提供商和地区的跨学科护理团队。它正在工作。柬埔寨的姑息治疗计划在波特兰看到了如此狂野的成功,或者他们在西北部和犹他州,爱达荷州和加利福尼亚州扩展了这种狂野的成功。
领先的柬埔寨自2003年以来的激进同理化和特殊透明度的大胆模型 Mark Ganz.。他是医生的儿子,首先把人们致力于改变医疗保健的职业生涯。他的成长为一只老鹰侦察教导他“让你的营地更好地离开你找到它” - 他在所有人身上注入的ethos 柬埔寨的项目。
Ganz将是标准化的 健康2.0年度Wintertech JP摩根周期期间的活动在旧金山1月10日。他的演讲将涵盖如何创造无缝的医疗保健体验,以满足消费者的需求,并为致力于赋权的消费者以及投资和数字治疗提供了一天的节目。

 

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  1. 医疗保健是一个复杂的行业,不像任何其他功能。有限数量的资源,竞争利益和公共卫生政策需要规定,这些政策通常优先考虑一切,除了消费者。为了进一步云这已经被定罪的行业,我们现在正在进入一个勇敢的新世界,吸引了一种带来他们专业知识来塑造的科技公司,以这种方式塑造消费者的医疗保健方式。自2014年以来,在800多家数字卫生公司中投入了大约160亿美元的风险投资[1]。这似乎是解决问题的最佳方式是简化我们商店护理的方式,从而提高知情消费者的进入和参与。让人们了解系统的所有复杂性的更好方法,而不是通过将其转化为适合创新,社会驱动和技术先进的数字健康的东西?尽可能强大的技术是在失败的行业内注射势头,这个批准的主要问题是它正在从错误的基础上弹起来,除了将它引导到失败。

    我们所知的医疗保健今天是集中在机构上的居中,这导致了一定规模的所有方法,这使得这一行业中每个利益攸关方的问题延伸。患者来到诊所或医院,目标是治愈手头的疾病,并确保医院不超过其费用。服务很少定制,以满足任何一名患者的需求,这种方法是摆脱这种情况,不一定要治愈该人,更少于解决患有疾病的人口的需求。为什么这是个问题?基本上,一个尺寸适合的所有方法对于医疗保健领域不合适,而且无效。研究表明,反应和分割策略抵消了保健的前提:帮助那些需要它的人[2]。因此,在照顾消费者和提供护理的人之间出现了强烈的断开。

    我们在处方药和药房福利计划中看到这一点,其中成功往往由两件事衡量:增加患者的共同支付和降低药物利用[2]。患者行为和人口统计数据的数据展示了更频繁的是那些无法负担更大的共同支付的人,往往具有较低的药物依从性。它们不太可能重新填充他们的处方,这确实降低了药物利用。但是,对于这些患者,这种未充分利用只增加了他们可能需要接受的诊所和医院访问量。从长远来看,这只通过增强医疗费用和延续疾病发展来增加负担。那么,尽管达到了两项成功的措施,但患者的共同支付表现得较低,药物利用率降低,这是否可以真正被认为是成功的?我们衡量这个行业成功的方式必须重新评估。正如柬埔寨卫生解决方案所做的那样,我们必须从一个集中化的机构为重点的方法转移到一个患者的焦点。

    当我们进入新世界数字健康时,一个提出的解决方案中未对准的目标问题是定制。在参考文章中突出显示,我们在柬埔寨的示例中看到定制护理通过将电力返回消费者来增加护理的有效性和效率。柬埔寨成立于波特兰,以其为箱外解决方案而闻名的城市,柬埔寨一直是转移健康范式的领导者,特别是在姑息治疗领域。我相信他们的方法是寻求将自己定位在不断增长和善意的数字健康领域相关和有效的科技公司的概述。

    首先,对于公司保持相关的公司,它必须是持续的,以便更好地为客户服务,满足大幅变化和技术驱动的市场的需求。柬埔寨成功,因为这不仅是他们的目标之一,而且是他们的基础。人们的需求始终改变,即使它意味着完全减少我们衡量成功的方式,解决方案驱动的框架也必须随身变化。

    其次,公司必须优先考虑高于技术的患者。数字健康经常受到批评,因为科技公司往往失去关注“谁”和“为什么’。在试图符合个人到技术的同时,许多举措已经缩短了。例如,尽管使用2014年至2016年的健康应用程序的使用从16%增加到33%,但研究表明,不到50%的这些应用程序具有最需要它,即老年人和较低的人之间的功能。收入家庭[3]。因此,公司必须提出的问题是:我是谁,为什么。技术必须被视为解决方案的工具。它必须适应和量身定制人口的需求,而不是另外一方面。

    第三,公司必须在网络和地区合作,以确保用户的无缝集成。柬埔寨特别积极主动开发由跨学科网络组成的护理团队,这些网络延伸超越医院和地区。他们将其称为“共享的能力网络”,它使他们不仅可以了解他们的患者,而且还扩大了他们提供真正个人和有效的护理的能力。

    以这种方式定制护理效益患者和行业。当人们觉得他们被考虑并考虑他们的个人视角时,它会自动增加他们的舒适程度,让他们更加开放给提供商的建议。如果患者将采取必要的步骤来改善健康,这将减少不必要的额外访问,并可能减轻与过度抵制相关的成本。毕竟,提供商的工作只是患者对他们的建议的依据有效。

    总而言之,医疗保健行业必须掌握技术在解决医疗保健最紧迫的问题中的潜力。数字健康可以有效地将行业转发前进,但只有公司因消费者参与而不是技术实母而导致的。我们有很多东西可以从像柬埔寨这样的公司中学到,他们继续扩大这些工具的使用情况。因为医疗保健是一个复杂的行业,不像其他任何其他功能,我们以前的方法必须适应真正达到成功。

    参考:
    1.该健康技术投资者表示,Coppedge,R.(2017)数字健康已经死了。 CNBC.–技术。从...获得: //www.cnbc.com/2017/09/06/digital-health-is-dead-says-this-health-tech-investor-rob-coppedge.html
    2.白色,W. D.,&Chao,S.(2014)。美国专利No.8,799,023。华盛顿特区:美国专利和商标局。从...获得: //www.google.com/patents/US8799023
    3.雅各布,C。(2017)。从炒作到影响的数字健康解决方案。赫芬顿邮报。从...获得: http://www.huffingtonpost.co.uk/christine-jacob/digital-health-solutions-_b_14370214.html

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