健康2.0

自我保健和顾客的应用发展

我是否已经进入开发工具的开始结束,帮助人们照顾自己?

最近发布的 un,一个看护人的应用程序,我相信我有。 Unfrazzle在我开发的Zume Life和Tonic的学习时构建。有数百名用户和家庭护理人员的关键课程影响了未砍伐的产品设计,朝着非常不同的方向驱动它,希望比你可能期望的更有用。

这些关键课程,下面更详细地探讨,我分为三个主题:

  • 护理方案不断变化, 因此工具必须适应这种变化
  • 我们生活在一个相互关心的网络中和简单的概念“the patient” or “照顾者护理接受者” match few people’s reality
  • 生活,是的生活, 比坚持更重要
  • 对于那些不熟悉的未被解开的人,这里’SA简介:它是一个iPhone应用程序(即将推出的Android即将推出),帮助用户记住并跟踪他们为照顾自己的任何东西以及他们的家人(父母,朋友,儿童,宠物),并保持同步他们家里的其他护理人员。 Unfrazzle是一个设计 - 它自己的应用程序 - 它基本上提供了一个平台,用户的框架是塑造以满足他自己不断变化的需求。

    如果这听起来很清楚泥,请尝试:拍摄您最喜欢的药丸提醒应用程序,并想象您可以更改所有屏幕和表格以适应任何健康&健康活动(不仅仅是药片,还有其他东西,如练习,情绪,症状,观察和琐事)。然后想象一下,您可以使用其他应用程序与其他人共享任何数据,以便您可以看到对方’S条目。想象一下,你甚至可以允许别人为你制作条目,然后你’vers有没有解开的立体。

    护理方案不断变化

    从一开始,从zume生活开始,我们的重点是让人们更容易记住并跟踪他们的健康方案。我们开始瞄准一个简单的后勤问题 - 在我们繁忙的生活中,很容易忘记小细节。

    我们的想法是,如果我们有记忆援助,依从性会得到改善。

    我们的工具必须有些灵活性,因为我们采取了这种方法,我们不太可能知道一个人可能为他的健康做的一切。例如,允许一个人在他们的药物清单中包括他们的补充剂,而不仅仅是他们的处方。

    我们赞赏威廉奥斯勒曾经说过的,“你可以同时有虱子和跳蚤。”我们决定一般地关注健康活动,而不是哮喘或糖尿病如哮喘或糖尿病的细节。我们有类别:药物,生物识别,观察,运动和饮食。我们为每个设计适当的用户界面。

    唉,我们立即从我们的用户那里了解到,事情并不总是很好地融入类别。究竟是一个放一个“breathing exercise”?这是药物吗?练习?

    能够舒适地屏住呼吸30秒的生物识别吗?或者是一个观察吗?最终我们开始怀疑为什么无论如何需要分配给类别。

    此外,我们非常感到惊讶地看出他们的健康活动中的人。最令人震惊的是“Shoveling manure”包含在一个早期的用户中’■方案。我们告诉用户,如果这是一个关于我们产品价值的编辑评论,她不需要继续使用飞行员。但是,事实证明,她住在一个农场,在那里清理马厩是非常艰苦的工作。非常合理地,她正在跟踪粪便铲斗作为她锻炼方案的一部分!

    We’ve来了解,护理活动范围从平凡的,饮用的清凉茶,奇妙的,预定的呼叫与信仰治疗师的奇妙差异很大。我们了解到,适应这种多样性是必须的,因为几乎没有人有一个简单的“标准”方案。我们的经验与来自圣何塞国家的人类学家匹配,J.A.在她的书中的英语琉奇文件“存在和幸福:健康和硅谷的工作机构”。她认为它是“深入医疗多样性”。

    对于我们正在输入用户的第一个ZUME Life Pilot’■自己的方案,当然证明了任何地方。

    我们所有早期的用户都有慢性健康问题,但我们迅速来了解这一点“chronic” does not mean “stable”。事情来了,药物和方案变化。长期生病也不是常见问题的原因 - 他们仍然可以扭曲脚踝,也可以照顾好。

    持续的用户更改是让我们跟上的麻烦,并且用户相当合理地问他们为什么不能’这本身就是这样。

    多年来,随着我从自我照顾的自我照顾的重点扩大到家庭护理的关注,视图中的护理任务范围大大扩大。用户需要帮助记住和跟踪各种生活管理问题 - 例如烹饪,清洁,陪伴,约会和运输 - 不仅仅是医学活动。

    上述关于现实世界政权的经验教训导致了:

    • 联佐必须足够灵活 容纳人们’S实际方案,而不是限于某些预定义的学术界定义方案。
    • 用户必须能够输入 并改变自己的制度。为他们这样做可能是令人责任和经常是不切实际的。

    我们生活在一个相互关心的网络中

    美国是美国家庭护理人员估计的6500万人成年人,为病人,残疾或老龄成员提供了无偿护理。要确定的大数字,但在某些方面是一个欠我的。更多人参与别人的福祉 - 配偶,儿童,朋友和宠物 - 他们的职责包括记忆和跟踪这些家庭成员的护理活动。

    人们经常使用我们的“self-care”为其他人提供照顾的工具(Zume Life和Tonic)。有时这是一个小的,例如添加宠物猫’每月跳蚤医学给用户’他自己的方案。其他次,另一个人是工具的核心’s用法,例如父亲使用补品来管理他的女儿’S囊性纤维化处理。

    我们来了解一位照顾者从来没有一个小心“recipient” - 至少护理人员正在照顾自己和对方。从对地图家庭护理网络进行的研究中,我们来看看很多人经常涉及,而且护理经常相互(人们为彼此关心)。每个人都可能参与关注几个人(和宠物),然后每个人可能会被几个人照顾。

    It’s a complex and shifting web, not a simple 照顾者护理接受者 dyad.

    照顾者通常只涉及一个“as needed”基础。当被问到时,他们暂停了帮助’危机。然而,这里有一个隐藏的问题。在停机时间里,当他们没有提供护理时,他们担心他们是否应该做某事。这是“不知道” - 不知道是否曾经是一位老化的母亲服用药物,而不知道是通过化疗的朋友的情绪高或低,不知道丈夫是否已经散步了 - 这是导致最焦虑。

    照顾者想知道发生了什么。然而,从产品开发人员的角度来看,用户可以知道他们可以随时随地了解信息,更加重要。他们想要保证或信心,当他们接下来担心发生了什么时,他们就可以快速找到。

    对于我们的大多数用户来说,健康专业人士没有参与使用这些工具。 Zume Life的第一个版本包括广泛的提供商功能(仪表板,升级警报,图表等)。但提供者对工具允许用户的灵活性感到不舒服,并且也只是推出的缓慢。为了获得更快的用户反馈,我们将解决方案打开了公众,而且因需求而被淹没。我们发现人们现在想要缓解,并且在没有医生参与的情况下愿意得到它。所以,我们枢转,从来没有回头。

    有些人直接参与他们的医生。一个早期的Zume Life用户与她的医生(使用纸)共享她的药物和疼痛跟踪数据,他们一起尝试用药时序和剂量,以显着降低她的疼痛发作。一对夫妇使用滋补来追踪他们的新生儿的状况与他的护理团队共享结果(通过他们的iPhone),并让他放心,他正在进步。这种基本的数据共享 - 没有与EMR的集成,没有花哨的图表 - 仍然被证明是非常有价值的,并且比没有数据或模糊的回忆更好。

    了解这些护理网络导致了这些结论:

    • 用户必须能够包含护理任务 不仅仅是为了自己,而是为了别人爱。
    • 用户想选择他们连接的人。 他们需要控制与每个人共享多少和什么信息,并能够随时给予和撤销访问权限。
    • 对于一些家庭照顾者来观看另一个人的数据是不够的, 他们还需要做出参赛作品,甚至更改他们所爱的人的方案。
    • 即使是最基本的数据共享 卫生专业人士可能非常有价值。

    生活比坚持更重要

    一旦我们开始采访Zume Life用户并分析他们的产品使用模式,就会显而易见。人们高度附加到工具,所以他们不想回馈,但他们也是不遵守的,他们没有定期制定条目。

    这种难题通过各种版本的Zume Life,Tonic和Unfrazzle举行了真实。试图了解这已导致三个关键课程:

    首先,人们关心做的事情而不是跟踪。 虽然他们经常在获取提醒时发现价值,但他们并不总是认为通过检查一个盒子或通过进行一个输入来确认他们的行动“normal”测量。当他们的健康状况不太正常时,人们更有可能制定条目,期望更严格的遵守和更有意识的观察将速度恢复。所以,同时分析用户’输入的数据隐含到工具和方案的不遵守,用户实际上是使用该工具并在他们感到适当的程度上遵守。

    其次,使用该工具有助于提高用户没有工具的能力。 Zume Life和Tonic用户报告称焦虑的显着降低为使用这些工具的结果之一。他们更加放松了解该工具将照顾记住的任务并跟踪它们是否已完成。这就像写下你的杂货名单,所以你不强调你是否记得买到一切。

    预计这种救济。精神救济是用户感受到的主要福利。意外的是,用户发现自己更能记住,即使在提醒休息之前也是时候做某事了。他们甚至可以关掉提醒,而不会受到压力的坚定’D先前感觉到。当方案发生变化时,用户必须习惯新的时间表,他们会重新打开提醒。基本上,它成为一个始终存在的工具,并在必要时使用。

    第三,最重要的是,依从性比生活的生活要低得多。 用户通常会选择不遵守或具有不太完美的遵守。我们可以理解偶尔的不遵守,人们有其他责任(工作,家庭,社会义务等),他们在此刻尽可能地优先考虑。

    更难以理解的是有非常严重的条件和谁清楚地致力于照顾自己的用户,但谁也会关掉他们的提醒,有时几周,并混乱。一个用户,甚至美好的日子涉及几个小时的自我照顾,解释说,当她的健康状况相当稳定时,她将所有的能量都致力于她的孩子,家庭和职业。当她的健康越来越频繁下滑时,她再次致力于恢复,并依靠工具非常贴心。

    简单地,她尽可能优先考虑生活过健康管理。

    这三个课程依次导致我们以下列方式设计联无人:

    • 一个关键目标是让用户更容易做他们想做的事情,让他们在他们的生活中有什么重要的任何东西,让他们有更多的时间和精力。
    • 当用户申请时,用户比我们更了解T,所以联合国无所不能地“激励”或“NAG”他们是坚持的。我们甚至删除了关于进入的微妙颜色反馈“late”那是在早期的版本中。
    • 我们不会通过人们使用它的频率来判断联义的价值。 相反,我们通过注意到Unfrazle成为用户基本工具包的一部分的程度,他们判断该价值,他们总是伴随着它们。

    重要工具的开头

    Heeding上面探索的所有课程都让我们设计了与景点的无人面,通常与传统不同“adherence” apps:

    • 它是关于家庭,而不是健康专业人士,尽管他们也可能受益。
    • 它是关于护理人员,而不是护理人员。
    • 它是关于日常,平凡的照顾,而不是危机,虽然那些也更加易于管理。
    • 它是关于所有健康和健康活动,而不仅仅是药物或特定的疾病问题。
    • 这一切都是为了让你更容易做你想做的事情,而不是遵守。

    Moleskine是笔记本电脑的着名制造商(老式纸质),最近推出了一系列专业笔记本:茶期刊,狗期刊,电影杂志等。每个都有专为该特定主题设计的页面。这些是非常好的补充,但他们不’t更换可用于写入任何内容的基本,空白笔记本,包括茶叶,狗和电影。空白笔记本是必不可少的工具。专业的是偶尔使用。

    经过多年的迭代和改进通过许多早期的版本,我认为联合国终于拥有成为一个重要工具所需的基本功能,帮助看护人与他们必须处理的任何东西。像亨利福特一样’S Model-T,这应该具有广泛的用处,同时也将门打开到巨大的改进。

    这是开始的结束。

    rajiv mehta是首席执行官 un,在董事会 家庭照顾者联盟和共同组织者 量化自我.

    传播爱心

    6回复 »

    1. 谢谢斯科特。联无诡计的适应性/灵活性使人们以令人惊讶的方式使用它。一个人使用了“list”在与困难的护理人员交谈时,有一个方便的适当短语列表(一个有Alzheimer的人’s)。另一个人意识到她可以创造一个追踪她的汽车里程的日记,以及症状&她跟踪的观察。其中一些意外用法肯定会达到联无诡禁的限制,帮助识别未来的方向。

    2. 伟大的帖子!我喜欢未砍伐的想法。我认为不合规是在某种程度上成为一个问题,但我相信允许其他人参与会有所帮助。这是一个非常多样化的工具,可以轻松调整!谢谢raj!

    3. 嗨Leslie.—您应该知道我在看看您在护理人员技术的优秀帖子之后,我受到启发。你做得很好地描述了一个周到的医生的观点。我在这’常试图描述我的内容’从不同的角度看。

    4. 嗨raj,
      潜水潜入照顾者的日常生活现实以及应对慢性疾病的人!我很欣赏这个人和照顾者中心的方法’在发展中,特别喜欢它’S一种不特异性的柔性工具。

      并猜猜,我终于有机会在过去的一周尝试联系…so we’我必须尽快谈论。

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