科技

为照顾者设计

什么 用户人物 医疗保健技术设计师和企业家是否在创建产品时铭记?这是一个老人的家庭照顾者多久一次?

这是我发现自己仔细考虑的问题,就像我徘徊在周围一样 健康重构 最近会议,被开发人员,设计师和企业家包围。

当我决定尝试时,这个问题特别突然进入我的头脑 Microsoft HealthVault. 在听微软的肖恩诺兰·诺兰,在飞行员的危险和平台上的赞美(如HealthVault)中发出非常好的主题演讲。

有人知道,我一直是 寻找可以帮助老年人及其家庭的应用和服务跟踪冗长和常常更改的药物清单。多年来,我一直敦促家庭照顾者维护某种在线药物的药物,但到目前为止我还没有找到特定的应用程序或服务推荐。

为什么?因为他们都需要太多的努力进入长期用药清单。这意味着它们对患者家庭几乎没有使用。

HealthVault可以做得更好吗?在过去的几个月里,我已经听到了关于这项服务的关于这项服务的事项,我签约并决定假装我是我一位老年患者之一的女儿,终于决定接受Kernisan博士的建议,并找到一些在线方式来跟踪妈妈的15种药物。

叹。它很好,易于注册健康求。然而,在系统中添加15个药物并不是那么容易。当我单击当前疗程旁边的“+”签名时,我提供了一个具有多个字段的弹出框来完成。

我不禁认为,当HealthVault的UX团队致力于这方面,他们不得考虑到58岁女性试图为她的85岁母亲进入冗长的MED列表的情况。

这太糟糕了,因为如果他们曾经考虑过老年人的照顾者,他们肯定可能会提出一些更好的选择。例如,考虑这些天在一个新的社交媒体平台上注册时会发生什么。通常,服务提供连接到一个人的电子邮件帐户或联系人列表以方便地导入有用的信息。

同样,如果保健vault考虑过冗长的药物清单,他们可能会立即提供从他们的主要药房合作伙伴那样导入药物,如CVS或Walgreens。 (哦等等。看起来像Walgreens和Healthvault最近分手了。Bummer。)

不幸的是,就我所能说明,大多数公司似乎没有考虑有能力,以考虑到较旧的医学患者的需求,除非他们专门专注于老化/护理市场。 (甚至那么,我并不总是确定设计能够坚持这些患者的医学复杂性。)

如何帮助医疗保健技术公司为较旧的医学患者设计

国家面临的卫生服务问题是如何向越来越多的医疗保险人群提供富有同情心的有效医疗保健,以需求我们可以维持。

医疗保健技术公司往往倾向于健康,预防和服务于相对年轻的技术娴熟的人口。但如果他们真的想服务于社会的需求,他们需要帮助那些慢性高利用者的患者:老人。

如何为这些老年患者设计,以及往往在医疗保健的家庭代理的家庭照顾者?

开发人员和设计师需要开始更好地了解他们的产品在代表具有多种病症和多种药物的某人使用时的使用程度。

(当然,在一个理想的世界中,产品将被老年人所设计的产品,但让我们从更简单的情景 - 以及目前相对常见的情景开始 - 其中年轻人和中年成年人代表一个人使用医疗技术旧的爱人。)

以下是医疗技术工具设计师应该做的三件事:

  • 为一位医学上复杂的老年人“用户角色创建一个”家庭照顾者“。 在我的经验中,家庭护理人员非常强调,并通过管理老年人的医疗保健的大量工作来淹没。他们需要帮助,这有助于易于使用。因此,我会感到惊讶地看到他们采用任何需要劳动密集型数据输入的产品。

  • 在用户测试您的产品中涉及医学复杂的长老的照顾者。 看看护理人员尽量代表老人使用该产品的情况发生了什么。

在上面的三个想法中,第二个可能是公司实现最困难的。这是因为用于医学复杂的患者的现实样本数据很难从头开始产生。

解决这一问题的可能方法是为一些更大的实体政府或非营利实体创建它,然后分发给设计人员和开发人员,以帮助他们为此关键的用户人口统计提供服务。

有人可以想到一种鼓励医学复杂的患者志愿他们的去识别数据的方法吗?

关于如何鼓励开发人员和设计师创建为老人的照顾者创造产品的产品?

Leslie Kernisan.,MP,MPR,自2006年以来一直在练习老年,并在内科和老年医学中进行董事会认证。她博客了 杰特克.

传播爱心

13回复 »

  1. 真的,有人没有’请注意,然后它取决于其他用户
    他们会有所帮助,所以它在这里发生。

  2. 作为两个超过80多名老年人的全职女儿/照顾者,我面临着你描述的确切情况。我有多种风格的药物图表,具体取决于谁需要它,但我父亲的一个两页药物逐步图表包括他15-25药物和补充剂的通常时机和剂量,但我也必须包括品牌/在爱尔兰生活4个月的药物的普通和外国名称。我还包括我的图表信息,用于易于识别的药物的形状,颜色和印记,也应该不在身边,以及任何特定参数,如血压,用于给药。哇!这变得复杂了!然后我’M要求为每个新医生完成3-4页历史表格,以便他们似乎没有人读过的图表’当我们进入考试室时,M询问了医生或助手的同样问题!我迫切需要在线方法可以轻松地录制所有这些数据,然后我可以用于向新的提供程序转发并打印我们自己的用途。易于输入和更新是至关重要的,因为我既没有时间也没有任何其他能量。在我们的案例中,希望处方数据的药房输入。一直试图报名参加HealthVault,但在添加我的父母而不是被启动出网站时已经存在持续的问题。叹!请继续努力鼓励简化越来越多的护理人员的健康信息管理网站!我们真的需要帮助1

  3. 肖恩…自从我签名以来已经有一段时间了…但是,这是一种笨蛋。当我不得不输入完整的个人资料(比大多数人都有掌握)可以完成注册。

    也许是紧急配置文件修复。

    I’LL补充说,许多我们正在研究需要消费者版本的EHRS的应用程序…。安菲劳德是一个可能的候选人…但它太难了。我们’所有希望有些东西好起来。

  4. 嗨Leslie,

    HealthVault远非完美,但它确实克服了你识别的一些问题。

    HealthVault拥有,似乎是来自Walgreens,CV和其他主要药店的API或应用程序,将自动筛分患者记录填补处方的主要药店。

    如果你没有’t find ’EM是一个安全的赌注,其他人也错过了这些。而且,对于生病或老人来说,有点先进,以知道应用程序可以为HealthVault平台添加功能…但是能力在那里。

    写作!

    谢谢。斯科特

  5. 嗨肖恩,
    感谢您对我的反馈意见的评论和兴趣。

    我完全同意手动输入应该是上次手段的选择,因此期待其他选择成为默认的选择。

    紧急配置文件是一个很好的概念;老年人的照顾者经常要把老年人带到呃,我经常敦促他们在手头上用药物清单和概要,只是为了这个目的。仍然需要一种简单的方法来留在那里!我一直在等待某人通过智能手机拍照(提供商需要知道患者正在采取的东西,而不仅仅是可能)…

    一般来说,90%的时间我’看了看着MED列表,护理人员给了我(主要是写的,有时是键入的,有时在应用中),已经过时了。尤其是要考虑大量药物的长老,看到很多提供商,并且不断在MED列表中经历变化,维护最新的列表对于患者和家庭来说非常艰难…

    但我希望技术最终使这更容易 -

  6. 莱斯利,谢谢你这篇伟大的帖子—并完全了解您在Healthvault或其他地方找到您希望的UX的挫败感。只需两个思考添加:

    第一的—我知道我们的UX团队真的很欣赏反馈和我’沿着他们的方式派去了。没有借口,如果我们’重新达到等级然后我们’ll do better. I’D也非常感兴趣您通过我们注册HealthVault的印象“emergency profile” workflow at http://healthvault.com/eprofile …此处的方法是让您的基本数据尽可能简单地输入。如果你发现它更好,那’当我们考虑更多通用时,D是我们的好数据“getting started” case.

    但是也—我想分享我真正相信的保健求和的前提—这是*任何*种类的手动输入是错误的长期解决方案。我们认为,对于广泛采用和使用的人,他们必须自动保持最新。例如,如果您使用CV填充药物,可以连接到HealthVault并每次访问时更新您的记录。或者,如果您从提供商那里获得蓝色按钮文件或其他访问摘要,那么也会被包含。

    那’S不是缺少UX上的标记的理由,但希望它发出一些额外的想法…因为完全连接的生态系统是我相信我们的唯一方法’我真的破裂了坚果。

    谢谢!
    —S

  7. 伟大的想法。我特别喜欢获取可以从本地CVS导入数据的药房应用程序。你’D不仅可以获取信息,而是您’D找出患者实际填写和采取的处方。

  8. 莱斯利,

    为了回应这个优秀的帖子,我提供了一个名为Gophr(www.gophrit.com)的新的phr。 Gophr允许的是患者批准的医疗保健专业人员将信息直接导入患者的授权功能’S帐户。我们为医生访问设计了该界面,(使用NPI号码和其他一些授权协议),但也可以由药剂师使用。 Gophr是一个非基金的PHR,非常便宜且易于使用。转到我们的网站并注册免费帐户。我觉得你’就像你所看到的那样。

    我们创建了Gophr来弥补了保健的一些缺陷,并在它之前,Google Health。请试一试,告诉我你的想法。

    汤姆威格

  9. 我们需要药物列表以在括号中显示专利名称的通用名称。反之亦出,括号中的专利名称为通用名称。那里’当专利名称不再被Medicare计划不再被医学计划和泛型覆盖时,发生了很多困惑。

    药物清单应立即说明药物的主要目的。然后列出替代用途。

    该列表应在规定的例程之间分开并根据需要规定(PRN)。

    该名单应显示药品应该采取的次数。

    副作用应显示在短句中。

    药物之间的禁忌症应显示警报。警报应包括各种药物之间的严重程度和每个严重性类型警报的药物之间的严重性。警报类型将是主要的,中等,轻微的。医生不足以诊断患者,当然没有时间检查药物禁忌症。它’达到患者和看护人,以检查总医疗保健的这一重要部分。不要害怕质问你的医生。如果您的医生没有回答您的问题或尝试眉毛,请向医生报告医生并改变医生。

    I’发现Trungs.com试图帮助这种需要,但在整体目标中悲伤地缺乏缺乏。

  10. 洞察力,特别是家庭照顾者将是“proxies”对于老年人和多条件患者的医疗保健。患者的订婚举措最终将在医疗房屋和ACO中的3/4患者中延迟,而无需积极地从一开始就在护理管理过程中占据护理人员。

  11. 由于我们的医疗保健行业面临的挑战越来越多,为什么aren’更多的医生积极要求我们开始崩溃计划,至少研究和研究医疗大麻的潜在和可能性。我们已经落后于我们所在的地方至少30年,我们的落后几个世纪;让 ’在我们有MD之前,不要忘记我们也有医生’s and PhD’s. Just my 2c.
    Patrick Monk.rn.临终关怀家庭访问案例经理。

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *